経営理念
お客様本位の業務運営方針
私たち格安堂は、複数の保険会社商品を取り揃えている総合保険代理店です。
当社は、お客様本位の業務運営方針を定め、豊富な商品ラインナップとフィナンシャルプランニングなど様々な知識や知見に基づくコンサルティングを駆使し、
安心で豊かな暮らしを送ること、お客様が夢を叶えること、“あなたらしい素敵な「活き方」を実現すること”を応援します。
1.当社方針・企業理念・経営ビジョンの浸透
企業や個人に安心で豊かな生活と夢の実現を支援します。私たち格安堂の企業理念。
「かくやす」ではなく「かくあん」です。
格とは、程度や等級を表す言葉です。誰もが「格別な安心できる人生」を手にいれて欲しい。
そこから『格安堂（かくあんどう）』のコーポレートメッセージが生まれました。
格安堂の全社員は、私たちの活動の社会的意義を自覚し、保険募集活動における各種法令の遵守は当然のこと、『より良い金融商品・サービス』の提供に努めます。また、経営陣は会議や研修等のあらゆる社内コミュニケーション場面で企業理念を語り掛け、お客様との長期に亘る信頼関係を築いていく“顧客本位の業務運営に関する原則”の定着を図ります。
※『顧客本位の業務運営に関する原則』とは、金融事業者が顧客本位の業務運営におけるベスト・プラクティスを目指す上で有用と考えられる原則について、金融庁が策定したものです。
『顧客本位の業務運営に関する原則』：【原則7：従業員に対する適切な動機づけの枠組み等】
2.私たちは、お客様の“想い”に応えます
お客様が大切にされている“想い”は、おひとりおひとり異なります。
私たち格安堂は、お客様の“想い”に寄り添い、フィナンシャルプランニングやライフプランニング、リスクマネジメントなどを駆使してお客様にご納得いただける答えを共に考えます。
【原則2：顧客の最善の利益の追求】【原則5：重要な情報の分かりやすい提供】
3.私たちは、お客様の“想い”に応えるため、さまざまな保険商品を取り揃えます
私たち格安堂は、多くの保険会社と保険募集委託契約を締結し、さまざまな特長を持つ多様な保険商品ラインナップを取り揃えています。そして、各保険会社の商品の中から比較推奨方針を策定し、お客様の“想い”に沿った保険商品を分かりやすくご提案することに注力しています。
【原則2：顧客の最善の利益の追求】【原則3：利益相反の適切な管理】【原則6：顧客にふさわしいサービスの提供】
4.私たちは、保険のご案内にあたって、お客様に重要な情報を分かりやすく提供します
私たち格安堂は、お客様からお預かりした情報をもとにライフプランシミュレーションツール等を活用することにより、お客様おひとりおひとりの収支バランスも踏まえたうえで必要となる情報を適切にお伝えします。また、営業社員のコミュニケーションスキルや保険商品に対する専門知識、公的保険制度をはじめとするお客様の将来設計に必要となる周辺知識があって、お客様の“想い”に応えるサービスの提供が可能となることから、営業社員が自己研鑽を行いやすい環境づくり、保険商品の重要事項を漏れなく、そして分かりやすく説明する体制の整備と改善に努めています。
【原則2：顧客の最善の利益の追求】【原則4：手数料の明確化】【原則5：重要な情報の分かりやすい提供】
5.私たちは、保険契約後もお客様の“想い”の実現をサポートします
私たち格安堂は、保険のご成約がゴールとは考えていません。ご契約時から保険金のお支払いに至るまでの長期間に亘り、お客様と保険会社および代理店との関係は続いていきます。このような関係性から、アフターフォローのあるべき姿を、以下の取組等を通じて模索し続けます。
